昨日、
フリーダイヤルのタウンページ掲載の件で、
ＮＴＴコミュニケーションズに電話したときのこと。
体調不良の上、予定が立て込んでいて、ゆっくり話す余裕がない状況。くどいくらいの執拗な確認作業に、イライラが募り、ついいやな客になってしまいました。
「●●の件は、確認して折り返しご連絡差し上げます。」
「いや、この後、出られるかどうかわからないですし、結局こちらから折り返す羽目になるから、この電話中に終わらせてくれませんか！？」
とこんな感じだったように思います。
しか～し！
そこは、さすがにＮＴＴ。
こんないやな客に対しても動揺せず、丁寧すぎる敬語のリフレイン。
申し訳なさそうな声のトーン。
誠意ある対応。
参りました。。。
最後は、私の方が謝罪してしまいました。
「イヤな客をしてしまい申し訳なかったです。」と。
スクリプト、もらえないかな～。。。笑
興味のある方は、あえてイヤな客をやってみるのも手かも。
それでは☆
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