コメダ珈琲の変・・・。

おつかれサマです☆
先日とてつもなく残念な出来事がありました。
7月某日
千種の田代本通沿いに朝6時から夜9時まで営業している
「コメダ珈琲」
にてそれは起きました。
その日、私は徹夜明けで、
「始業までに眠るとまずい」と思い、
1人ぶらっと喫茶店へ行くことにしたのです。
日曜日だったせいか、朝6時半に訪れたにも関わらず、
なかなかの客の入りで、
7時ごろには、ほぼ満席になりました。
2人用のテーブルにすわり、書類を広げながら、珈琲を飲んでいたのですが、
不覚にも20分ほど、姿勢はそのままでウトウトしてしまいました。
すると
「お客様・・・・・・、・・・・・・!?」
ぼーっとしながら声の方向をみると、
いかにもお局のような女性パートが・・・
頭が回ってなかったので、
反射的に
「あ、はい」
3分ぐらい経って、
「あれオレ何言われたっけ?」
記憶をたどると・・・
「お客様こちらは寝るところではございませんので、帰ってもらえませんか!?」
(しかもかなりの声量で言ったらしく、周りの席の人がこっちを向いていた。)
3分5秒後、とてつもない怒りが・・・!
どういうことやねん!!!
客の回転率に支障をきたすのはわかるけどなぁ、
声量とタイミングと、言葉づかい、完全に間違ってるやろ!?
と思った私は、居座ることに。笑
10分後オーナーらしきおばちゃんが
小声で
「お待ちのお客様がいらっしゃいますので、ご退席願えませんか?」
さっきのパートの言葉について、謝罪なし。
4年前にコメダの存在を知ってから、
300回ぐらいは行きましたけど、
その瞬間、
「金輪際、二度とコメダ珈琲には、行かない!!」(どのチェーン店であろうと)
と決めました!
特殊とはいえ、
「サービス業に携わる人間で、こんな人間も存在する」
といういい勉強になりました。
いずれ自分が大衆向けのビジネスを打つ時は、
慎重に慎重を重ねて、石橋を叩きまくって、
従業員教育に当たらなければ!!と
心から思う出来事でした。
とはいっても、なじみの店が行けなくなるのは、やはり残念ですね。
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